Políticas
Política de privacidad y tratamiento de datos: Incluye la Política de Tratamiento de Datos Personales (Ley 1581), el régimen de Hábeas Data financiero (Ley 1266), las reglas de cobranza ética y horarios permitidos (Ley 2300), los Términos y Condiciones de uso y la información del Defensor del Consumidor Financiero. Estos lineamientos regulan cómo la compañía recolecta, usa, almacena y protege los datos personales, así como los derechos que tienen los titulares sobre su información.
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Preguntas frecuentes
- ¿Si vendieron mi deuda ya no debo pagar?
No. La cesión no elimina la obligación. Te notificamos y te ofrecemos nuevas opciones de pago claras y posibles. - ¿Por qué me contactan ustedes y no el banco?
Porque el banco cedió tu crédito a Colectora Contactar. Nosotros gestionamos con trato digno y salud financiera. - ¿En qué horarios me pueden contactar?
Lunes a viernes 7:00–19:00 y sábados 8:00–15:00. No domingos ni festivos. Puedes elegir tus canales. - ¿Me van a cobrar más intereses?
No cobramos por encima de la tasa de usura vigente. Nuestras ofertas son transparentes y sin cargos ocultos. - ¿Qué pasa si no puedo cumplir una cuota?
Escríbenos. Buscamos ajustes razonables para que sigas cumpliendo sin afectar tu negocio o tu familia. - ¿Cómo cuidan mis datos?
Cumplimos Ley 1581 (protección de datos) y Ley 1266 (hábeas data financiero). Puedes actualizar o revocar tu autorización según la ley.